注意事項

お申し込みについて

auひかりについて

「auひかり」プランは、KDDI株式会社の提供する「auひかり」を利用した光回線対応インターネット接続サービスです。

ご契約について

DTIの「auひかり」プランは、DTIの「インターネット接続サービス利用規約」KDDI株式会社の「FTTHサービス約款」「FTTHサービスご利用規約」「屋内配線工事およびかけつけ設定サポート利用規約」に同意いただきます。

「auひかり」プランの「電話サービス」「ビデオ・チャンネル（TVサービス）」はKDDI株式会社の提供するサービスとなり、DTIはKDDI株式会社へお申し込みを取り次ぎます。

「宅内LANレンタル機器サービス」はKDDI株式会社の「宅内LAN機器貸出サービスに関する契約条項」にご同意いただきます。

「かけつけ設定サポート」はKDDI株式会社の「屋内配線工事およびかけつけ設定サポート利用規約」をご確認ください。

提供エリアについて

本サービスは、KDDI（株）の「FTTHサービス」が提供可能なエリア内のお客様がご利用になれます。
サービス提供エリア内であっても、適合調査の結果、サービスを提供できない場合があります。 

お申し込みから開通まで

申し込みから開通まで、auひかり ホームプランはおよそ1カ月から2カ月程度、auひかり マンションプランはおよそ2週間から3週間程度かかります。
お客様宅およびその周辺の状況によっては、さらにお時間をいただく場合もありますので、あらかじめご了承ください。
また、KDDI（株）が提供する設備売り切れの場合も開通にお時間をいただく場合がございます。

auひかり ホームお得プラン（ギガ得対応）プラン／標準プランではネットワークサービスのご利用にあたり、光ファイバーを宅内に引き込むための工事が必要です。
工事実施条件は、最寄の電柱から光ファイバーが引き込み可能な一戸建てとなります。
なお、賃貸住宅にお住まいの方は、管理会社様、管理組合様、オーナー様などの了解をいただく必要があります。

auひかり開通工事について

auひかり ホームずっとギガ得プラン／お得プラン／標準プランついて
KDDI（株）よりケーブルの引き込み工事日程のご連絡がございます。KDDI（株）の工事業者がお客様宅内にてケーブルの引き込み、ONUを接続する工事を行います。お客様には立ち合い、ご確認いただく必要がございます。
※土日祝日の工事をご希望の場合、事務手数料・標準工事に追加して3,300円（税込）を申し受けます。

工事内容の詳細につきましては以下ページをご覧ください。
➔ ［auひかり.com］工事内容：auひかり ホーム10ギガ・5ギガ
➔ ［auひかり.com］工事内容：auひかり ホーム1ギガ

auひかり マンション各プラン
棟内設備の工事となります。KDDI（株）より工事日程に関してご案内をお送りいたしますのでご確認ください。お客様の立ち会いが必要となりますので、日程調整をさせていただきます。

※マンション内設備からお客様宅内までの配線設備が敷設されていない場合は、利用する部屋まで電話回線を敷設する工事が必要となります。
※電話回線を通じたホームセキュリティ機能付きインターホンが設置されている場合は、電話回線とインターホンの分離工事が必要となることがあります。auひかり電話サービスをご利用の場合、ホームセキュリティ機能はご利用できなくなりますのでご注意ください。
※外線通話が可能なインターホンが設置されている場合は、外線とインターホンの分離工事が必要となることがあります。インターホンから外線への発信ができなくなりますので、電話サービスをお申し込みの場合は、インターホンとは別の電話機をご用意ください。
※PBX、ボタン電話などの電話設備が設置されている場合は、電話設備、回線の変更が必要となります。詳細はマンション管理者様へお問い合わせください。いずれも標準外工事が発生する場合は、お客様ご負担となります。あらかじめご了承ください。

工事内容の詳細につきましては以下ページをご覧ください。
➔ ［auひかり.com］工事内容：マンション ミニギガ
➔ ［auひかり.com］工事内容：マンション タイプV
➔ ［auひかり.com］工事内容：マンション タイプE
➔ ［auひかり.com］工事内容：マンション 都市機構

お客様にてご用意していただくもの

電話サービスを2契約お申し込みいただく場合

スイッチングHUB
※ONU（回線終端装置）とHGW（ホームゲートウェイ）の間に設置し、回線を分配していただくため必要となります。

➔［auひかり.com］auひかり KDDI指定スイッチングHUB（ハブ）

ご用意いただく前にKDDIカスタマーサービスセンターへお問い合わせのうえ、動作確認を行ったスイッチングHUBをご用意いただくことをお勧めいたします。

ご提供機器について

本プランでご利用の機器は、必ずKDDI（株）およびDTI指定の方法でご利用ください。なお、機器返却時の送料はお客様ご負担とさせていただきます。

「auひかり」プランご解約後、レンタル機器のご返却が確認できない場合は以下のとおり違約金を申し受けます。

※価格はすべて税込です

本機器の種別	利用期間	違約金金額
HGW(ホームゲートウェイ)機器	〜13カ月未満	8,800円
	13カ月〜25カ月未満	4,400円
	25カ月〜37カ月未満	2,200円
	37カ月以降	1,100円
VDSLモデム内蔵ホームゲートウェイ機器 （マンション　タイプV／都市機構のみ）	〜13カ月未満	20,020円
	13カ月〜25カ月未満	13,200円
	25カ月〜37カ月未満	6,270円
	37カ月以降	2,200円

サービスの提供ができない場合について

提供エリア内であっても、以下のようなケースではサービスをご利用できないことがあります。

auひかり ホームずっとギガ得プラン／お得プラン／標準プランについて

• 付近に電柱が無い箇所があり、光ファイバー回線を敷設できない場合
• 幹線道路・鉄道・河川の横断など、光ファイバー回線の架線ができない場合
• 屋外から宅内に引き込む際、樹木・堀などの障害物により、引き込みできない場合
• 宅内引き込み工事の際、足場などの作業場所の確保ができない場合
• 宅内引き込みの際、他地権者様の上空を通過する場合で、その地権者様の承諾が得られない場合
• 建物オーナー、または管理組合の了解を得られない場合
• 工事方法についてお客様の了解を得られない場合
• 近隣者、または地権者より、工事について苦情が発生し、工事の続行が困難になった場合
• 棟内の回線収容設備の空きが少なくこれ以上の設備増設ができない場合
• 設置場所が集合住宅の場合

※お申し込み受付後、KDDI株式会社にて図面上で提供可能かどうかの調査を行います。調査結果につきましては、KDDI株式会社およびDTIよりお知らせいたします

auひかり マンション各プラン
マンション棟内設備によっては、auひかりサービスご利用にあたり、標準外工事や電話回線敷設工事等が必要な場合があります。詳しくは以下の「auひかり開通工事について」をご確認ください。

※auひかり マンション各プランは、サービス対応マンションへのご提供となります。お住まいのマンションがauひかりサービスに対応していない場合、お申し込みいただけません。

プラン変更について

以下のプラン間での変更は行えません。
・ホームずっとギガ得プラン → ホームお得プラン（ギガ得対応）
・ホームずっとギガ得プラン → ホーム標準プラン
・ホームお得プラン（ギガ得対応） → ホーム標準プラン

契約変更について

ご契約内容の変更を希望する場合は、MyDTIからお手続きをしてください。お手続きの際は、メールアドレスまたはお客様ID・パスワードが必要です。お忘れの際には、DTIカスタマーサービスまでお問い合わせください。

DTIにてご利用中のプランを変更する場合、毎月25日までにプラン変更のお申し込みをいただきますと、翌月1日から、ご契約開始となり、変更後のプラン料金が適用されます。ただし、開通手続きを伴う、DTI 光 with フレッツ各プラン、auひかり各プラン、DTI光各プラン、DTI with ドコモ光、DTI ADSL各プラン 等への変更につきましては、 開通の日の翌月1日から、変更後のプラン料金が適用されます。詳細につきましては、契約プランの確認変更よりお申し込みご希望プランのページをご確認ください。

新規入会特典について

新規入会特典適用条件

対象プランに、専用フォームから入会のお申し込みをいただき、開通工事が必要なお客様

※既にDTI で別のサービスをご契約の会員の方も対象です。
※これまでにDTIが提供する「auひかり」各プランのキャンペーン・特典を受けられたお客様は対象外となります。

開通期限：お申し込み完了月を1カ月目として、7カ月目の末日までに開通のお客様

キャッシュバックについて

ご案内は楽天銀行株式会社「メルマネマスペイメントサービス」の送金通知メールにてDTI連絡先メールアドレス宛てにお送りいたします。

開通月の翌月を1カ月目として12カ月目までご継続いただいているお客様に、翌月キャッシュバックのご案内をお送りします。
ご案内は楽天銀行株式会社「メルマネマスペイメントサービス」の送金通知メールにてDTI連絡先メールアドレス宛てにお送りいたします。

DTI連絡先メールアドレスは、MyDTIよりご確認ください。

送金通知メールをお送りする前に、DTI連絡先メールアドレス宛てにDTIより事前通知のメールをお送りいたします。メルマネ受取時のご注意事項が記載されているため必ずご確認ください。

メルマネはDTIご契約者様名義の口座でのみ受取可能です。受取手続きの際、DTIご契約者様以外の名義を指定した場合、特典が無効となりますのでご注意ください。

メルマネの受取手続きは、送金通知メール送信日を含めた45日以内に完了させてください。完了できなかった場合受取期限切れとなり、特典が無効となりますのでご注意ください。

送金通知メール送信にあたり、楽天銀行株式会社にお客様のお名前、DTIにてご登録いただきましたメールアドレスの受渡を行います。

特典付与後、楽天銀行の送金履歴としてお客様の情報が残りますので事前にご了承ください。お客様情報の取扱いについて、詳しくは楽天銀行のポリシーをご確認ください。

キャッシュバック対象のお知らせは、「メルマネ」送金通知メールをもってご連絡とさせていただきます。

メルマネ送金通知メールの受取拒否設定をされている場合、キャッシュバックを受けることができず、特典が無効となります。メルマネ送金通知メールの受取拒否設定をされている場合、下記リンクにある手続きに従って設定を変更してください。
メルマネの「受取拒否」設定解除について

お客様がキャッシュバックをお受け取り完了される前に、本プランを解約をされた場合は特典が無効となります。

auひかり ホームプランについて

■ auひかり ホームずっとギガ得プラン
3年間を契約期間としてご利用いただくプランです。3年単位で自動更新となります。
契約期間内に移転・解約・プラン変更された場合、以下の契約解除料をご請求いたします。※1
・2022年6月30日までにお申し込みのお客さま：16,500円（税込）
・2022年7月1日以降にお申し込みのお客さま：4,730円（税込）
契約解除料免除期間（3年契約開始日を含む月を1カ月目とした36カ月目、37カ月目、38カ月目）に契約解除をされる場合は契約解除料は発生いたしません。
※1 移転先がauひかりの場合、契約解除料は免除となります。

新規でお申し込みのお客さまは、接続サービスにおけるサービス開始月の月額基本料金が無料となります。また、プラン変更のお客さまも含め、以下が割引となります。
・サービス開始翌月：接続サービス 644.6円（税込）、電話サービス 550円（税込）
・2～35カ月目：接続サービス 628.1円（税込）、電話サービス 550円（税込）※
キャンペーン割引期間終了後は通常料金がかかります。
※ 消費税を計算する際の端数処理上、請求金額に差異が生じる場合がございます。

初期費用（工事費含む）は一括または35カ月の割賦払いとなります。
・初月 1,194円（不課税）、2～35ヶ月 1,178円（不課税）
初期費用（工事費含む）の割賦期間内に解約、移転またはプラン変更された場合には、残りの割賦代金（分割支払い残金）をDTIより請求させていただきます。（KDDI請求をご利用の場合は、KDDIより請求となります。）。

■ auひかり ホームお得プラン（ギガ得対応）
2年間を契約期間としてご利用いただくプランです。2年単位で自動更新となります。
契約期間内に移転・解約・プラン変更された場合、以下の契約解除料をご請求いたします。※1
・2022年6月30日までにお申し込みのお客さま：10,450円（税込）
・2022年7月1日以降にお申し込みのお客さま：4,460円（税込）
契約解除料免除期間（2年契約開始日を含む月を1カ月目とした24カ月目、25カ月目、26カ月目)に契約解除をされる場合は契約解除料は発生いたしません。
※1 移転先がauひかりの場合、契約解除料は免除となります。

新規でお申し込みのお客さまは、接続サービスにおけるサービス開始月の月額基本料金が無料となります。また、プラン変更のお客さまも含め、以下が割引となります。
・サービス開始翌月：接続サービス 1,254円（税込）、電話サービス 550円（税込）
・2～23カ月目：接続サービス 1,243円（税込）、電話サービス 550円（税込）
キャンペーン割引期間終了後は通常料金がかかります。

初期費用（工事費含む）は23カ月の割賦払いとなります。
・初月 1,804円（不課税）、2～23ヶ月 1,793円（不課税）
初期費用（工事費含む）の割賦期間内に解約、移転またはプラン変更された場合には、残りの割賦代金（分割支払い残金）をDTIより請求させていただきます。（KDDI請求をご利用の場合は、KDDIより請求となります。）。

■ auひかり ホーム標準プラン
契約期間、最低利用期間はございません。

新規でお申し込みのお客さまは、接続サービスにおけるサービス開始月の月額基本料金が無料となります。また、プラン変更のお客さまも含め、以下が割引となります。
・サービス開始翌月：接続サービス 1,254円（税込）、電話サービス 550円（税込）
・2～23カ月目：接続サービス 1,243円（税込）、電話サービス 550円（税込）
キャンペーン割引期間終了後は通常料金がかかります。

初期費用（工事費含む）は23カ月の割賦払いとなります。
・初月 1,804円（不課税）、2～23ヶ月 1,793円（不課税）
初期費用（工事費含む）の割賦期間内に解約、移転またはプラン変更された場合には、残りの割賦代金（分割支払い残金）をDTIより請求させていただきます。（KDDI請求をご利用の場合は、KDDIより請求となります。）。

（ホーム各プラン共通）
追加でセットトップボックスをご利用の場合は別途レンタル料金がかかります。かけつけ設定サポートは有料となります。
事務手数料のうち回線工事費は標準外工事になる場合もあり、その場合は別途費用がかかります。
電話サービスまたはTVサービス単体でのお申し込みはできません。
セットトップボックスレンタルの料金にはTVサービス料金が含まれております。
電話を追加契約する場合（2契約まで）は、上記メニューの種別にかかわらず月額495円（税込）、サービス登録料880円（税込）が発生いたします。
セットトップボックスを追加してご利用の場合、月額料金550円（税込）、サービス登録料880円（税込）がかかります。
auひかり ホーム各プランが開通するまでの間、ダイヤルアップ接続が可能です。その際は、月額基本料金のほか1分あたり5.5円（税込）※がかかります。
※ 消費税を計算する際の端数処理上、請求金額に差異が生じる場合がございます。

auひかり マンションプランについて

auひかり マンションプランは、お住まいの住居環境により以下のプランに区分されます。
・マンションミニ ギガプラン
・マンション V8プラン
・マンション V16プラン
・マンション E8プラン
・マンション E16プラン
・マンション DXプラン

契約期間、最低利用期間はございません。

新規でお申し込みのお客さまは、接続サービスにおけるサービス開始月の月額基本料金が無料となります。また、プラン変更のお客さまも含め、以下が割引となります。
・サービス開始翌月：接続サービス 1,443.2円（税込）※
・2～23カ月目：接続サービス 1,434.4円（税込）※
キャンペーン割引期間終了後は通常料金がかかります。
※ 消費税を計算する際の端数処理上、請求金額に差異が生じる場合がございます。

初期費用（工事費含む）は23カ月の割賦払いとなります。
・初月 1,443円（不課税）、2～23カ月 1,434円（不課税）
初期費用（工事費含む）の割賦期間内に解約、移転またはプラン変更された場合には、残りの割賦代金（分割支払い残金）をDTIより請求させていただきます。（KDDI請求をご利用の場合は、KDDIより請求となります）。

セットトップボックス2台目の追加お申し込みの場合は、サービス登録料無料キャンペーン対象外となります。追加でセットトップボックスをご利用の場合は別途レンタル料金がかかります。かけつけ設定サポートは有料となります。無線LAN、LANカード／ボード等の追加設定は有料となります。
V8／V16／DXプランにかかるVDSLモデムレンタル料440円（税込）／月は、月遅れのご請求とさせていただきます。
事務手数料のうち回線工事費は標準外工事になる場合もあり、その場合は別途費用がかかります。詳しくはお問い合わせください。

電話サービスまたはTVサービス単体でのお申し込みはできません。
セットトップボックスレンタルの料金にはTVサービス料金が含まれております。
電話を追加契約する場合（2契約まで）は、上記メニューの種別にかかわらず月額495円（税込）、サービス登録料880円（税込）が発生いたします。
セットトップボックスを追加してご利用の場合、月額料金550円（税込）、サービス登録料880円（税込）がかかります。
「auひかり マンションプラン」が開通するまでの間、ダイヤルアップ接続が可能です。その際は、月額基本料金のほか1分あたり5.5円（税込）※がかかります。
※消費税を計算する際の端数処理上、請求金額に差異が生じる場合がございます。

インターネット接続について

回線速度について

本サービスはベストエフォート型のサービスです。
ご案内しております速度は、理論上の最大接続速度でありインターネットご利用時の通信速度を保証するものではありません。

>> 速度・環境についてはこちら

KDDI（株）では、「auひかり」を快適かつ安定した環境でご利用いただくため、1日あたり30GB以上のデータを継続的に送信（上りデータ送信）させる場合、上りデータ通信の速度制限を実施しています。
詳細はこちらをご覧ください。

高速サービス（5G/10G）について

auひかりホーム 高速サービス(5G/10G)の月額利用料について

auひかりホームプランの月額基本料金に加え、5ギガの場合550円（税込）、10ギガの場合1,408円（税込）の月額料金がかかります。

キャンペーンについて

auひかり ホームずっとギガ得プランをご利用の場合、「auひかりホーム 高速サービス(5G/10G)」のサービス開始月を含む36カ月間、月額料金から550円（税込）割り引きとなります。
※「auスマートバリュー」または「自宅セット割 インターネットコース」が適用されている場合、37カ目以降も月額料金から550円（税込）割り引きとなります。解約、移転をされた場合、本割り引きの適用は当月利用分をもって終了します。

高速サービス契約解除料について

【2022年6月30日までにお申し込みのお客様】
auひかりホーム 高速サービス(5G/10G) の最低利用期間は12カ月となり、ご利用開始月を1カ月目とします。
最低利用期間内にauひかりホーム 高速サービス(5G/10G) を解約した場合は、高速サービス契約解除料2,750円（税込）がかかります。
※高速サービス間の変更（5ギガ⇔10ギガ）については、高速サービス契約解除料はかかりません。

撤去工事について

高速サービスのお申し込みにあわせ、auひかりホーム解約時に光ファイバー引き込み設備の撤去が必須となります。なお、撤去費用は31,680円（税込）となります。撤去工事の際、お客様の立ち合いが必要です。
※移転先で「auひかり」を引き続きご利用いただく場合など、一部撤去工事費がかからない場合があります。

通信速度について

本サービスは、au ひかりホームタイプでご利用いただけるインターネット高速化サービスです。「auひかり ホーム5ギガ」通信速度 (上り/下り) 最大5Gbps、「auひか り ホーム10ギガ」通信速度 (上り/下り) 最大10Gbpsをご利用いただけます。
※本サービスはベストエフォート型のサービスです。
ご案内しております速度は、理論上の最大接続速度でありインターネットご利用時の通信速度を保証するものではありません。

通信の制御について

1日あたり30GB以上のデータを継続的に送信（上りデータ送信）をさせる場合、上りデータ送信の最大速度を一定水準に制限することがあります。詳しくは、「auひかり説明事項（重要） 共通編」をご参照ください。

ご利用機器について

はじめてauひかりホーム 高速サービス(5G/10G)をお申し込みいただく場合、宅内機器の交換が必要となります。KDDI(株)より「auひかり ホーム 高速サービス(5ギガ/10ギガ)」に対応した、専用HGW (ホームゲートウェイ) とONU (回線終端装置) をお送りします。ご利用機器がお手元に届きましたら、お客様ご自身でHGWおよびONUの交換、接続を行ってください。旧HGWおよびONUは、同梱された返却キットで返送いただきますようお願いいたします。
※新しいHGWおよびONUで接続されますと、auひかりホーム 高速サービス(5G/10G) ご利用開始となり、ご利用開始日の翌月1日が契約開始日となります。契約開始日よりauひかりホーム 高速サービス(5G/10G) の月額利用料金が発生いたします。
※新しいHGWおよびONUで接続されない場合は、機器配送完了日から60日後にご利用開始となります。
※お客様の宅内に光コンセントが設置されていない場合は、宅内工事が必要です。高速サービスを申し込み後、KDDI(株)より工事日調整のお電話をさせていただきます。

「無線LANレンタル」オプションの内蔵無線LAN親機機能をご利用の場合

現在、HGWがBL190HWで、「無線LANレンタル」オプションの内蔵無線LAN親機機能をご利用の場合、ホームゲートウェイ (HGW) の交換により、内蔵無線LAN親機機能は解約となります。継続してご利用いただくためには、HGW交換後、改めて「無線LANレンタル」オプションの申し込みをお願いします。申し込みは、My auまたはKDDIにお電話にてお手続きください。

初期契約解除について

本サービスは、初期契約解除制度の対象です。(契約形態が法人の方は対象外です。) 本書面を受領した日から8日経過するまでの間、書面により本契約を解除することができます。この場合、お客様は損害賠償または違約金その 他料金を請求されることはありません。 ただし、本契約の解除までの期間において提供をうけた電気通信役務の料金、事務手数料および既に工事が実施された場合の工事費は請求 されます。また契約に関連して、弊社が金銭等を受領している際には当該金銭等をお客様に返還いたします。弊社または弊社代理店が不実の ことを告げたことにより、お客様がその解除をしなかった場合、本契約の解除を行うことができる旨を記載して交付した書面を受領した日から 起算して8日を経過するまでの間であれば契約を解除することができます。

【初期契約解除する場合】
記載事項
①契約書交付日　○年○月○日
②ご契約者氏名
③ご契約住所
④お届け先電話番号
⑤お申込みプラン名
⑥契約を解除します。

以下送付先まで必要事項を記載の上、送付をお願いいたします。
〒847-0083
佐賀県唐津市和多田大土井4740-1　フリービット株式会社内
株式会社 ドリーム・トレイン・インターネット　カスタマーサービス 行

ご不明な点につきましては、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

料金について

事務手数料について

回線工事費用は、標準的な回線引き込み工事の場合となります。工事内容により追加料金が発生する場合があります。また、土日祝祭日および年末年始に工事を指定された場合は別途3,300円（税込）の追加料金がかかります。

初期導入時に電話サービス、テレビサービスを同時にお申し込みの場合も、サービス登録料は3,300円（税込）のみとなります。なお、auひかりサービス開通以降の追加申し込みの場合はお申し込み毎に880円（税込）がかかります。

回線敷設工事実施後や工事の中止ができない場合（工事日当日など）は、お申し込み取り消しができないため解約扱いとなりますので契約解除料または解約手数料や事務手数料残債分がかかりますのでご注意ください。詳しくは「注意事項（解約手続きについて・最低利用期間について）」をご確認ください。

月額料金について

auひかり ホームずっとギガ得プランは、3年間の継続利用を条件に、通算契約期間に応じ段階的に月額利用料を割り引くプランです。通算契約期間により月額料金が異なります。

オプション料金について

電話サービスをご利用の場合、1番号あたりユニバーサルサービス料、電話リレーサービス料も併せてご請求となります。

移転費用について

移転手続きでは、最終利用日と移転日を申請いただきます。移転前の回線撤去工事は最終利用日以降、KDDIより日程調整のご連絡を行います。ご申請の移転日以降、移転先での開設手続きを開始いたします。移転の詳細については「auひかり移転手続き」をご参照ください。

プラン変更について

auひかり ホームずっとギガ得プランからauひかり ホームお得プラン（ギガ得対応）プランおよびauひかり ホーム標準プランへのプラン変更はできません。

キャンペーンについて

キャンペーン適用による料金はプランによって異なりますので、詳しくはキャンペーンページをご確認ください。

その他

auひかり各プラン開通後も、DTIのアクセスポイントのご利用が可能です。その際には、auひかり各プランの月額基本料金の他、1分あたり5.5円（税込）※の追加料金[上限1,100円（税込）]、グローバルローミングサービスなどのオプション料金が別途課金されます。また、開通後の修理などで、auひかり各プランをご利用いただけない期間にDTIのアクセスポイントをご利用の場合でも、同様に追加料金がかかりますのであらかじめご了承ください。

auひかり各プランの解約または取消の際は、HGW（ホームゲートウェイ）やセットトップボックス、VDSLモデムなどのレンタル機器類の返却をお願いします。返却がない場合には機器実費相当額をご請求させていただく場合があります。
※消費税を計算する際の端数処理上、請求金額に差異が生じる場合がございます。

料金のお支払いについて

月額料金について

サービスお申し込みの際に事務手数料およびサービス登録料、サービス開始月より月額費用が発生します。
また、電話サービス・ビデオ・チャンネル（TVサービス）等他社ご利用料金は、接続サービスのご請求月の翌月のご請求となります。

課金開始日について

auひかり 機器接続完了日（もしくは工事完了日の7日目）の翌月1日がプラン開始日となります。

移転手続きについて

移転手続き受付方法

1：移転先でauひかり各プランをご利用いただけるかをご確認ください。

サービスエリアの検索はこちらから

• ・ ホームタイプ >
• ・ マンションタイプ >

※サービス提供エリアの検索は新規入会お手続きフォーム内で行えますので、上記のリンクは、新規入会お手続きフォームに進みます。
そのままお手続きを進めますと新規ご入会となりますので、ご注意ください。

2：現在ご利用のプランと移転先でご利用のプランによりお手続き方法が異なります。

DTIカスタマーサービスへお問い合わせください。

移転手続きに関するご注意事項

・ auひかり電話をご利用中のお客様
近隣（同一収容局内）へ引越しをされる場合、現在ご利用中の電話番号を引越し先でも継続してご利用いただける場合があります。継続利用をご希望のお客様は、DTIカスタマーサービスへお問い合わせください。なお、継続利用いただけない場合は、新しい電話番号が発番され、現在ご利用の電話番号はauひかり回線の解約に合わせて廃止となります。

・ 現住所でTVサービス・無線LANサービスをご利用中のお客様
移転先にて、ご契約を引き継ぐことはできません。
現住所でのご契約は解約手続きを行わせていただき、移転先でも同サービスをご利用希望の場合には
移転先でインターネットが開通したのち、My auより再度お申し込みいただく必要がございます。

・ 移転費用について
サービス登録料：3,300円（税込）が発生いたします。
移転先の開通工事に伴い、初期費用（工事費含む）が発生いたします。詳細につきましては、こちらをご確認ください。
移転先の開通工事が標準外工事の場合には、別途料金が発生する場合がございます。

・ 現住所にて、事務手数料分割支払いの残額がある場合
事務手数料工事費の残額分を一度ご請求させていただきます。
お支払い後、弊社よりご返金させていただくこととなりますので、あらかじめご了承ください。

・ 移転先での開通工事について
移転先での開通工事につきましては、KDDI（株）より日程等についてご連絡いたします。

・ 移転先での開通までの期間について
ホームタイプ 1〜2カ月程度
マンションタイプ 2～3週間程度
※お客様宅および、その周辺の状況によっては、さらにお時間をいただく場合もございます。
※移転期間中は、auひかりサービスをご利用いただけない期間が発生する場合がありますので、あらかじめご了承ください。

・ 現在ご利用中のHGWなどの機器について
現在ご利用中の各機器は、一度返却していただく必要がございます。
移転先でのご利用機器は、再度KDDI株式会社より発送いたしますので、お待ちください。
なお、各機器の返却方法につきましては、KDDI株式会社より返却伝票を発送いたしますので、そちらでご返却ください。

解約手続きについて

auひかり各プランは、毎月25日までの解約申請で当月末解約となります。
退会・解約をご希望の場合は、My DTIよりお手続きください。
接続サービスは月額にて、電話サービス・ビデオ・チャンネル（TVサービス）は日割りでの精算（申し込み月と同月の解約は月額）となります。
電話サービスをお申し込みの場合、auひかりプラン解約時の手続きに関して以下ご案内いたしますのでご確認いただきご申請ください。

初期契約解除について

auひかりは、初期契約解除制度の対象です。（契約形態が法人の方は対象外です。）
詳細につきましては、こちらをご確認ください。

現在ご利用中のHGW(ホームゲートウェイ)などの機器について

現在ご利用中の各機器につきましては、ご返却の必要がございます。
※各機器の返却方法につきましては、KDDI株式会社より返却伝票を発送いたしますので、そちらでご返却ください。

光コンセントおよび引込み線の撤去について

＜2018年2月28日以前にお申し込みのお客様＞
光コンセントおよび引込み線の撤去をご希望の場合、撤去費用11,000円（税込）がかかります。
2018年2月28以前にお申し込みいただいた場合でも、2022年6月30日までに高速サービスに変更したお客様は、解約時に光コンセントおよび引込線の撤去を行い、撤去費用31,680円がかかります。
※撤去費用はKDDI株式会社よりお客様へ直接ご請求となりますので、あらかじめご了承ください。

＜2018年3月1日～2022年6月30日にお申し込みのお客様＞
解約時はKDDI工事を実施した箇所について、撤去作業を行います。その際は、お客様の立会いをお願いします。
※解約申告受領以降に撤去日程を調整しますので、解約日の１カ月程度前には事前に解約連絡をお願いいたします。
（撤去日程についてはお客様のご希望に添えない場合があります）。
※撤去作業後の現状回復処理を含めた補修対応は原則行いません。
※撤去費用31,680円（税込）はKDDI株式会社よりお客様へ直接ご請求となりますので、あらかじめご了承ください。

＜2022年7月1日以降にお申し込みのお客様＞
光コンセントおよび引込線の撤去をご希望の場合、撤去工事費31,680円（税込）がかかります。
※撤去費用はKDDI株式会社よりお客様へ直接ご請求となりますので、あらかじめご了承ください。

電話サービスを番号ポータビリティでお申し込みとなり、DTI解約後休止したNTT回線を再度利用する場合

DTIへの解約申請に際し、事前にNTTにて休止回線の解除のお手続きが必要となります。休止解除工事は3,300円（税込）の工事費が発生いたします。また、休止解除工事費のほか、お客様のご利用環境によってNTT回線新設工事費費用等が別途発生する場合があります。

NTT回線の休止解除と同時にFTTH接続サービスのご提供も終了となります。基本サービスを月末まで利用されたい場合は、休止解除日を下旬にお手続きください。先行して電話サービスを解約される場合は、DTI解約の前に電話サービスのみの解約手続きをお取りください。

NTTにて回線契約に関してのお手続きをされない場合、DTIの解約手続きが進みませんのでご注意ください。

電話サービスを番号ポータビリティでお申し込みとなり、DTI解約後休止したNTT回線を廃止する場合

FTTH接続サービスのご提供と同時に電話サービスも終了となります。
先行して電話サービスを解約される場合は、DTI解約の前に電話サービスのみの解約手続きをお取りください。
毎月25日までの解約申請が当月末解約となります。

DTI解約月の月末以降、番号廃止となり再利用はできませんのでご注意ください。

KDDIが提供する電話番号にて電話サービスをお申し込みの場合

FTTH接続サービスのご提供と同時に電話サービスも終了となります。
先行して電話サービスを解約される場合は、DTI解約の前に電話サービスのみの解約手続きをお取りください。
毎月25日までの解約申請が当月末解約となります。

契約期間、契約解除料について

●auひかり ホームずっとギガ得プラン
3年間を契約期間としてご利用いただくプランです。3年単位で自動更新となります。
契約期間内に移転・解約・プラン変更された場合、以下の契約解除料をご請求いたします。※
・2022年6月30日までにお申し込みのお客さま：16,500円（税込）
・2022年7月1日以降にお申し込みのお客さま：4,730円（税込）
契約解除料免除期間（3年契約開始日を含む月を1カ月目とした36カ月目、37カ月目、38カ月目）に契約解除をされる場合は契約解除料は発生いたしません。
※ 移転先がauひかりの場合、契約解除料は免除となります。

●auひかり ホームお得プラン（ギガ得対応）
2年間を契約期間としてご利用いただくプランです。2年単位で自動更新となります。
契約期間内に移転・解約・プラン変更された場合、以下の契約解除料をご請求いたします。※
・2022年6月30日までにお申し込みのお客さま：10,450円（税込）
・2022年7月1日以降にお申し込みのお客さま：4,460円（税込）
契約解除料免除期間（2年契約開始日を含む月を1カ月目とした24カ月目、25カ月目、26カ月目)に契約解除をされる場合は契約解除料は発生いたしません。
※ 移転先がauひかりの場合、契約解除料は免除となります。

●auひかり ホーム標準プラン
契約期間、契約解除料はございません。

●auひかり マンション各プラン
契約期間、契約解除料はございません。

KDDI提供サービスについて

宅内LANサービスについて

宅内LANサービスはKDDI（株）の提供する機器レンタルサービスとなり、DTIはKDDI（株）へお申し込みを取り次ぎます。 

DTI入会またはプラン変更と同時にお申し込みいただけます。サービス内容につき詳しくは以下ページをご覧ください。
➔［auひかり.com］宅内LAN機器レンタル

かけつけ設定サポートについて

• かけつけ設定サポートはKDDI（株）の提供するサービスとなり、DTIはKDDI（株）へお申し込みを取り次ぎます。
• かけつけ設定サポートのお申し込み、ご質問に関しては以下の窓口にお問い合わせください。
  KDDIカスタマーサービスセンター　0077-7084（無料）受付時間：24時間365日

その他

他事業者での番号ポータビリティから電話サービスへの移行について

KDDI メタルプラスからauひかり電話サービスへ移行される場合、ご利用の電話番号を引き継ぎます。必ずKDDI メタルプラスと同じご契約者名でauひかりをお申し込みください。

KDDI株式会社の個人情報取り扱いについて

こちらをご確認ください。